Actualizada el 24 de septiembre de 2026
Privacidad y cookies
Esta página explica qué información recoge Recursa Labs, con qué finalidad y base legal la tratamos, cuánto la conservamos y qué derechos puedes ejercer. Los controles técnicos que aplicamos en los proyectos de nuestros clientes están en seguridad y datos.
Responsable del tratamiento
Recursa Labs SpA, Santiago de Chile. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos personales, escribe a contacto@recursalabs.cl. Respondemos en un plazo máximo de 30 días corridos.
Marco legal
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigor, a la Ley 21.719, que la reemplaza. Esa ley fija su vigencia para el 1 de diciembre de 2026; en septiembre de 2026 se ingresó al Senado un proyecto que propone postergarla un año. Estamos adecuando nuestros procesos a la nueva norma antes de esa fecha, sea cual sea el desenlace del proyecto.
Qué tratamos y por qué
| Datos | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Nombre, empresa, correo corporativo y el mensaje del formulario | Responder tu solicitud y gestionar la relación comercial | Medidas precontractuales a petición del titular |
| Cómo nos conociste, si eliges responderlo | Entender qué canales funcionan | Consentimiento; el campo es opcional |
| Datos de navegación mediante Google Analytics | Medir uso del sitio y solicitudes | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Conteo de escaneos de la tarjeta digital | Saber cuántas veces se abre la tarjeta de cada socio | Interés legítimo; se guarda de quién es la tarjeta, si fue teléfono o escritorio y la fecha. Sin cookies, sin IP y sin nada que permita reconocerte entre visitas |
| Dirección IP en el servidor del formulario | Limitar envíos automatizados y abuso | Interés legítimo; se procesa en memoria con un hash y no se guarda junto a la solicitud |
No usamos tus datos para elaborar perfiles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos. No vendemos datos personales. Lo que escribes en el formulario nunca se envía a Google Analytics.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y —con la Ley 21.719— también los de portabilidad, bloqueo y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Escríbenos a contacto@recursalabs.cl indicando qué necesitas; podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder. Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.
Cuánto conservamos cada cosa
- Solicitudes de contacto que no derivan en trabajo: 24 meses desde el último contacto.
- Solicitudes de clientes con proyecto: mientras dure la relación y 6 años más, por obligaciones tributarias y contractuales.
- Registros técnicos del servidor: los que conserve Vercel, nunca más de 30 días.
- Conteo de escaneos de la tarjeta: 24 meses, como cifra agregada.
- Cookies: los plazos de la tabla de más abajo.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Analítica opcional
Si aceptas, usamos Google Analytics 4 para medir páginas vistas, procedencia general del tráfico, dispositivo y navegador, profundidad de lectura, clics relevantes y solicitudes enviadas. Google puede procesar información técnica como la dirección IP y la ubicación aproximada conforme a sus propias condiciones. Sin tu consentimiento, la etiqueta ni siquiera se descarga.
Cookies utilizadas
| Cookie | Finalidad | Duración orientativa |
|---|---|---|
recursa_cookie_consent | Recordar si aceptaste o rechazaste la analítica. | 12 meses |
_ga | Distinguir visitantes cuando autorizas Analytics. | Hasta 2 años |
_ga_* | Mantener el estado de la sesión de Analytics. | Hasta 2 años |
Tus opciones
Puedes rechazar las cookies analíticas y seguir usando todo el sitio. También puedes cambiar tu decisión desde este botón o eliminando las cookies del navegador.
Herramientas y recursos
La calculadora de automatización y el diagnóstico guiado procesan tus respuestas en el navegador: no guardamos ni enviamos esos valores a nuestros servidores ni a Google Analytics. Con tu consentimiento podemos registrar que completaste un cálculo o descargaste la plantilla, sin incluir sus cifras.
Encargados de tratamiento
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato. Pueden procesarlos fuera de Chile, conforme a sus propias condiciones de servicio:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Vercel | Alojamiento del sitio y ejecución del formulario |
| Supabase | Base de datos donde se guardan las solicitudes |
| Resend | Envío del acuse al visitante y del aviso interno |
| Analítica opcional y fuentes tipográficas |
Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de la información que nos enviaste, escribe a contacto@recursalabs.cl. No incluyas contraseñas, claves de acceso ni información sensible en el formulario.
Cambios en esta política
Si cambia algo relevante —nuevos proveedores, nuevas finalidades o la entrada en vigor de la Ley 21.719— actualizamos esta página y su fecha. Las versiones anteriores quedan registradas en el historial del repositorio del sitio.