Consultoría de IA
Identifica oportunidades de IA, evalúa datos y riesgos, y define una hoja de ruta de implementación.
Clara: la llamada de cada tarde que deja el CRM al día
Una agente de voz llama cada tarde a la persona que atiende clientes, conversa cinco minutos y deja la actividad del día ordenada en el CRM. Nadie llena un formulario.
Diseñamos esta solución en una propuesta real que no se ejecutó. La publicamos como ejemplo de cómo abordamos un caso de voz: las cifras son metas de diseño, no resultados medidos.
- Estado
- Diseñada, no implementada
- Canal
- Llamada telefónica saliente
- Duración objetivo
- 5 a 8 minutos por llamada
- Primera etapa
- 1 semana, sin costo
El contexto
En equipos que atienden de cara al público —una residencia, una sucursal, una clínica— buena parte de lo que pasa en el día no llega al CRM. No por desidia: quien atiende está con la persona, no frente a un computador.
Sin ese registro, el embudo comercial muestra una versión parcial de la realidad y las oportunidades se enfrían sin que nadie lo note.
El problema real
Pedirle al equipo que registre más nunca funciona por mucho tiempo. La alternativa es invertir la carga: que alguien pregunte y registre por ellos.
El riesgo evidente es una IA escribiendo en el CRM lo que cree haber entendido. Ese riesgo se diseña, no se promete.
Cómo lo abordamos
Una etapa cero sin tecnología de voz
La primera semana las llamadas las hace el equipo de Recursa Labs siguiendo el mismo guion, y entrega los datos estructurados igual que lo haría la agente. Sirve para validar las preguntas antes de construir nada.
Un orquestador propio manda la conversación
Antes de cada llamada, el orquestador envía el contexto: quién atiende, qué prospectos quedaron pendientes y qué preguntar hoy. La plataforma de voz conversa y transcribe; no tiene que adivinar.
La IA no escribe en el CRM
La conversación se convierte en datos con un esquema tipado, con categorías acordadas. El orquestador valida y recién ahí sincroniza con el CRM. Si un dato no calza, queda para revisión humana.
Resúmenes que alguien va a leer
A la mañana siguiente, un resumen por sede; los lunes, un resumen para la jefatura, armado con los datos estructurados y no con texto generado libremente.
Metas de diseño
- Una llamada diaria de 5 a 8 minutos por sede, en horario acordado.
- La actividad del día en el CRM en menos de 24 horas, sin formularios.
- Cada compromiso pendiente convertido en una tarea con fecha.
- Un resumen diario por sede y uno semanal para la jefatura.
Con qué está construido
Retell AITwilioTypeScriptPostgreSQLHubSpot APIPython
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Cuéntanos el proceso, los sistemas involucrados y el resultado que necesitas. Evaluamos el alcance y los próximos pasos contigo.
Servicios involucrados
Integración de sistemas
Conecta aplicaciones, CRM, ERP y fuentes de datos. Diseñamos integraciones con validación, trazabilidad y recuperación ante errores.
Agentes y asistentes de IA
Evalúa asistentes documentales y agentes de IA conectados a tu operación, con permisos, supervisión y criterios de calidad definidos.